Son Güncelleme: 01.01.2026
Genel Bilgilendirme
Bu politika, BilgiX tarafından sunulan online matematik özel dersleri ve öğrenci koçluğu hizmetlerine ilişkin iptal ve iade süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Ders İptali
Planlanan dersin iptal veya ertelenmesi gerektiğinde, öğrencinin mümkün olduğunca önceden BilgiX’e bilgi vermesi beklenir.
Önceden haber verilmesi durumunda uygunluk doğrultusunda yeni bir ders tarihi planlanabilir.
Katılım Sağlanamaması
Belirlenen ders saatinde öğrencinin katılım sağlayamaması durumunda telafi dersi planlanıp planlanmayacağı, durumun niteliğine ve önceden yapılan bilgilendirmeye göre değerlendirilir.
İade Talepleri
Satın alınan eğitim paketlerine ilişkin iade talepleri, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ve hizmetin niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.
Başvurular bireysel olarak incelenir ve uygun görülen durumlarda gerekli işlemler gerçekleştirilir.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, teknik altyapı sorunları, sağlık problemleri veya tarafların kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlarda ders programı karşılıklı olarak yeniden planlanabilir.
Değişiklik Hakkı
BilgiX, hizmet süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.
İletişim
İptal ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
